Что Можно Отнести к Преимуществам Процессного Подхода • Производственная компания

Для правильного выделения основных бизнес-процессов целесообразно предварительно составить перечень продуктов и услуг или видов деятельности компании. В качестве примера давайте рассмотрим три различные компании.

Внедряем процессный подход | Директор информационной службы | Издательство «Открытые системы»

1. Оптимизация бизнес-процессов и улучшение их ключевых показателей (KPI):
   • повышение результативности;
   • снижение стоимости;
   • сокращение длительности;
   • повышение качества и уменьшение операционных рисков.
2. Прозрачность, контролируемость и управляемость бизнеса, наведение порядка, реализация стратегии.
3. Построение эффективной организационной структуры и реструктуризация.
4. Проектирование новых бизнес-направлений и бизнес-процессов.
5. Тиражирование бизнеса, унификация бизнес-процессов и организационных структур.
6. Автоматизация деятельности и внедрение информационной системы.
7. Правильный подбор персонала, мотивация, уменьшение зависимости от персонала.
8. Повышение эффективности работы персонала и высвобождение времени руководителей, регламентация деятельности.
9. Снижение издержек, расчет себестоимости продуктов и услуг, переход на процессное бюджетирование.
10. Повышение рыночной стоимости, инвестиционной привлекательности, имиджа, выход на новые рынки, сертификация на соответствие требованиям стандарта ISO 9000.

В рамках процессного подхода компания рассматривается как совокупность бизнес-процессов на выходе которой имеются продукты и услуги, а на входе ресурсы. Для того чтобы эффективно управлять компанией первый руководитель должен назначить одного ответственного за каждый бизнес-процесс (или его владельца).

Процессный подход — что сделать, чтобы он стал реальностью в организации.

Подробнее о проектировании процессов и организационной структуры рассказано в недавно выпущенной книге «Настольная книга аналитика. Практическое руководство по проектированию бизнес-процессов и организационной структуры». В книгу включено более 70 примеров применения методов и инструментов описания процессов и организации, а также их оптимизации.
Вертикальное и горизонтальное описание бизнес-процессов. потеря организационных знаний от том, как выполняются бизнес-процессы при уходе сотрудников.

И третий пример — производственная компания, основной вид деятельности которой — производство и продажа продукции. Также эта производственная компания имеет вспомогательный вид деятельности по оказанию услуг контрактного производства, в рамках которого на своем производственном оборудовании производит продукцию других производителей (рис 18).

Реализация процессного подхода в организации

Далее необходимо по каждому бизнес-процессу определить ключевые показатели (связанные со стратегией) и задачей владельца бизнес-процесса является достижение ключевых показателей по своему бизнес-процессу. Владелец бизнес-процесса должен регулярно отчитываться перед первым руководителем о том, как происходит выполнение ключевых показателей по его бизнес-процессу.

Процессный подход в менеджменте. Процессный подход в управлении.

Подробнее о проектировании процессов и организационной структуры рассказано в недавно выпущенной книге «Настольная книга аналитика. Практическое руководство по проектированию бизнес-процессов и организационной структуры». В книгу включено более 70 примеров применения методов и инструментов описания процессов и организации, а также их оптимизации.
Длительность получения единицы результата это третий базовый ключевой показатель. Далее определяются обеспечивающие процессы и процессы менеджмента.

Процессный подход как инструмент повышения эффективности

Часто в компаниях работу по описанию бизнес-процессов инициируют финансовые менеджеры, потому что описание бизнес-процессов повышает эффективность управления финансами и, в частности, позволяет снижать издержки, точнее рассчитывать себестоимость продуктов и услуг и перейти на процессное бюджетирование.

Задача 6: Автоматизация деятельности и внедрение информационной системы

• Единый процесс «Взаимодействие с потребителями» (включает продажи, рекламу, продвижение продукции, маркетинговые исследования, работу с рекламациями и т.п.);
• Три отдельных процесса «Продажи», «Реклама», «Маркетинговые исследования»;
• Два процесса «Маркетинговые исследования» и «Привлечение потребителей» (включает рекламу и продажи);
• Два процесса «Продажи» и «Маркетинг» (включает маркетинговые исследования и рекламу);
• Деятельность по продажам и заключению договоров может быть объединена в единый процесс с выполнением договоров;
• В процесс «Продажи» может быть включена деятельность по доставке продукции потребителям.

Перед тем как начнется внедрение, постарайтесь соотнести степень вашей готовности с масштабами предстоящих перемен и работы — на вещи смотреть нужно трезво. Пересмотра потребует абсолютно все — менталитет, модель поведения внутри компании, сложившаяся годами, привычные алгоритмы действий и принятия решений.

Третий этап реинжиниринга

Таким образом, цепочка основных производственных процессов характеризуется преобразованием входов (сырье, материалы) в выходы (конечная продукция или полупродукт, подвергающийся дальнейшей переработке в ходе процесса выпуска конечной продукции) и наличием внешнего потребителя продукции, требованиям которого должна отвечать продукция.
Все участники цепочки несут ответственность за хозяйственные результаты. Создание информационной базы и подбор ресурсов для выполнения работ в рамках бизнес-процессов.

Процессный подход к менеджменту с точки зрения этапов

Но формальное описание всех бизнес-процессов все же необходимо для того, чтобы какая-либо часть деятельности организации «не выпала» из системы. Ведь при функционально-ориентированном подходе часто действия совершаются по устной договоренности между сотрудниками или подразделениями. В процессно-ориентированной структуре подобное недопустимо.

Количество процессов верхнего уровня

При согласовании карты бизнес-процессов верхнего уровня с первым руководителем компании полезно видеть не только формальную процедуру, но и дополнительный инструмент контроля бизнес-процессов и возможность сделать модель процессов верхнего уровня наиболее оптимальной и эффективной для практической деятельности.

Процесс и функция

В теории процессный подход выглядит просто и логично, но его внедрение в деятельность предприятия на практике оказывается сложным. При этом стоит обращать внимание на реальные примеры, практический результат других организаций, мнение профессиональных консультантов. Для любой организации воплощение в жизнь непроверенной теории выливается в большие денежные и другие затраты.
В процесс Продажи может быть включена деятельность по доставке продукции потребителям. Карта процессов верхнего уровня торговой компании.