Как Составить Претензию на Некачественную Услугу • Для чего нужна

Обнаружить недостаток можно еще до момента завершения оказания услуги. В таком случае требования предъявляются, когда становится понятно, что предоставить качественную услугу уже невозможно.

Образец претензии на некачественное оказание услуг

• В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии (или иной разумный срок, назначенный заказчиком) безвозмездно устранить недостатки оказанной услуги.
• В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии произвести соответствующее уменьшение цены оказанной услуги (укажите размер такого уменьшения и обоснование).
• В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии возместить понесенные мной расходы по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами (укажите размер и обоснование таких расходов).

Законодатель установил срок в течение, которого, исполнитель обязан отреагировать на поданную претензию. Этот период не может быть более 10 дней. В случае если организация не приняла решение в указанный период по заявлению лица, то следует обратиться в суд или Роспотребнадзор. Юристы рекомендуют написать заявления в оба органа.

Претензия на некачественное оказание услуг, образец 2024

3. Оглашение четких требований. В рамках ст.29 закона «О защите прав потребителей» клиент вправе потребовать:Этот пункт является самым ключевым для решения проблемы в вашу пользу. Здесь нужно не только описать нарушения, но и предоставить как можно больше доказательств, ссылаясь на реальные данные и источник.
Если несоответствие обнаружено позже, то время ограничено гарантийным сроком. В исковом требовании должны быть указаны следующие данные.

Точного определения того, что понимается под услугой, российское потребительское законодательство не даёт. На практике многие юристы склоняются к следующей трактовке: услуга – это действие (или совокупность действий), нацеленное на благо потребителя и не имеющее выраженного материального результата. При этом реализуется и потребляется услуга в процессе произведения этих действий.

Как написать претензию на некачественную услугу (образец)?

• устранения недостатков на безвозмездной основе;
• уменьшения стоимости услуги;
• осуществления на безвозмездной основе работы по устранению недостатков;
• возмещения расходов по устранению недостатков;
• расторжения соглашения и возвращения всех внесенных средств.

Такой способ решения вопроса является наиболее оптимальным как для одной стороны, так и для другой. Одна сторона получит необходимый товар гораздо быстрее, услугу соответствующего качества либо денежную компенсацию, нежили обращаясь в суд, а противоположная сторона не понесет затрат на судебные расходы.

Как правильно написать претензию на некачественное оказание услуг?

Если указанные требования не были учтены при работе исполнителем, заказчик может, ссылаясь на ст. 29 ЗПП, отказаться реализовывать договор далее. Кроме этого основания, можно прекратить взаимоотношения с исполнителем, если обнаружены существенные недостатки.
Помимо сведений, подлежащих указанию в претензии, необходимо знать порядок её оформления. Услуга оказана в установленный срок, однако в ней выявлены недостатки.

Претензия на некачественное оказание услуг: образец составления

В последнем случае необходимо сначала предоставить возможность исправить ошибки самому исполнителю, а если в течение 20 дней это сделано не будет, то можно заявляться на иные перечисленные выше требования.

Ненадлежащее качество

• в течение гарантийного срока на конечный результат проведенных работ и товар – п. 3 ст. 724, п.1 ст.722 ГК РФ;
• По истечении 2-х лет с момента получения потребителем результата, в случае, когда гарантийный срок не превышает 1 года либо не установлен – п. 2, 4 ст. 724 ГК РФ.

Если возврат уплаченных сумм происходит в досудебном порядке, то их размер будет равен ценам, установленным на момент удовлетворения просьбы потребителя, а если по решению суда, то на день вынесения решения. Под убытками понимаются расходы потребителя, которые ему пришлось нести из-за нарушения и недополученные выгоды, которые он мог бы получить, если бы его не было.

Правила поведения при обнаружении недостатков

Жалоба в Роспотребнадзор составляется в таком же порядке, как и претензия исполнителю. В верхней части жалобы указывается наименование органа, в тексте самого заявления указывается информация о процедуре оказания услуги, в чем выражается несоответствие качеству, ссылки на закон, нарушенный исполнителем.
Должно быть прописано, кто именно осуществляет обращение, то есть данные и контакты заявителя. Исковое рассматривают суды общей юрисдикции, от оплаты госпошлины потребители освобождаются.

Потребитель можно требовать полное возмещение убытков. Причем они должны быть возмещены в срок, определенный потребителем. Срок для устранения недостатков указывается в претензионном письме, но обратите внимание, что он должен быть разумным.

Претензия на некачественное оказание услуг образец заполнения

• ремонт автомобиля;
• медицинские услуги, в том числе услуги стоматолога;
• страхование;
• банковские услуги;
• образовательные услуги;
• гостиничные услуги;
• юридические услуги;
• транспортные услуги;
• строительные услуги и другие

В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Как правильно составить документ

Претензия – это способ досудебного урегулирования возникшего конфликта; выступает в форме письменной жалобы, содержащей требование о восстановлении нарушенного права. Она позволяет устранить выявленные недостатки услуги без обращения в суд. Образцы того, как написать претензию на некачественную услугу, предоставлены ниже.
К претензионному письму прилагаются документальные подтверждения несоответствия качества услуги. Если продавец отказался от исполнения требований.

Обращение в суд

Заказчик может требовать от получателя претензии выплатить неустойку или пени, которые предусмотрены на законодательном уровне, в том случае, когда сроки исправления недостатков не выдержаны (п. 5 ст. 28).

Срок устранения недостатков

1. наименование услуги;
2. описание обстоятельств её оказания;
3. выявленные недостатки;
4. ссылки на действующее законодательство, положения договора, фото и видеоматериалы, экспертные заключения;
5. иные доводы, свидетельствующие о факте нарушения условий договора.

В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Требования составителя

Претензия – это способ досудебного урегулирования возникшего конфликта; выступает в форме письменной жалобы, содержащей требование о восстановлении нарушенного права. Она позволяет устранить выявленные недостатки услуги без обращения в суд. Образцы того, как написать претензию на некачественную услугу, предоставлены ниже.
В нем дано понятие, что это деятельность, осуществляемая с денежными средствами клиента. определяемые целями, о которых заказчик предупредил исполнителя.

Правила оформления претензии