Какие Источники Информации Использует Потенциальный Покупатель • Социальный статус

Как и в случае с социальным статусом, этим параметром определяется покупательское поведение аудитории. Нельзя одним рекламным объявлением привлечь покупателя с высшим образованием, средне-специальным или тех, кто не приобрел его вообще. Формат взаимодействия с клиентами из каждого сегмента определяется с учетом данного критерия.

Урок по теме Источники информации для потребителя

  • информационный рассказ (какой бывает информация и зачем она нужна),
  • объяснение (как пользоваться информацией)
  • эвристическая беседа (виды информации, их плюсы и минусы для потребителя)
  • работа с презентацией.

Впервые занимаясь анализом «своего клиента», вы легко справились с задачей? Значит, почти все сделали неправильно. Это серьезное исследование, требующее усилий и временных затрат. Обработать нужно много информации, что быстро сделать невозможно. Доверьтесь специалистам, как минимум, проконсультируйтесь у них. Рекомендации:

эксперт
Мнение эксперта
Петров Алексей, главный консультант и оператор
По всем вопросам обращайтесь ко мне!
Задать вопрос эксперту
Целевая аудитория. Как определить потенциального покупателя? | Блог Ньютон • В ходе наблюдения специалисты аналитического отдела не предпринимают активных действий. Рассмотрим аватар покупателя дорогих моделей смартфонов. Смело обращайтесь со всеми своими вопросами, я отвечу в течение рабочего дня!

Особенности обработки информации потребителем | Школа рекламиста |

С помощью таких ресурсов производится сбор данных для описания аудитории. Подходят опросы на официальном сайте специалиста (блогера, консультанта) или компании. Создавать формы удобнее, используя Google Forms, — бесплатный сервис, на базе которого создаются опросы за короткий срок (до 30 минут). Сбор ответов осуществляется в одном месте, что упрощает их анализ.
Здесь изучаются глубинные ценности человека относительно предлагаемого продукта. психографический образ жизни, ценности и приоритеты, черты характера.

Источник информации для потребителя Плюсы Минусы
Сведения от друзей и знакомых Самая доступная, надежная “На вкус и цвет товарища нет”, знакомый тоже потребитель, а не профессионал
Реклама Доступная, мощная, говорит только о положительных качествах Не рассказывает о недостатках
Информация от производителя Самая полная, точная, только положительная Не раскрывает отрицательных качеств, нужно уметь читать т.к. существует в виде рисунков, символов, непонятных слов.
Договор Дает конкретную информацию. Можно конкретно оговорить качество услуги Фирма чаще думает о себе, чем о потребителе и нужен совет юриста из-за сложности юридического оформления
Совет специалиста Достоверная информация о плюсах и минусах Трудно найти такого специалиста
Газетная или журнальная статьи Много полезной информации:

юрист
Знаете ли Вы хорошего юриста по правам собственности?
ДаНет

Целевая аудитория в маркетинге: определение групп потребителей, характеристики, алгоритм поиска, примеры описания

Портрет целевой аудитории: как составить правильно, пример профиля потенциального покупателя

Если ваш продукт был выпущен на рынок без анализа потенциальных потребителей — сделайте это. Вы получите инсайты, сможете изменить или доработать позиционирование, или, к примеру, получить основание для доработки своего продукта (услуги). Ведь чтобы быть полезным, необходимо понимать, что вкладывает ваша потенциальная аудитория в слово “польза”. Общей характеристикой ЦА может быть что угодно место жительства, пол, профессия, круг увлечений.
В качестве конкурентов рассматриваются только те, у которых такой же товар или услуга, но их предложение пользуется большим спросом, чем ваше. Не нужно анализировать все компании, работающие в вашей сфере. Какую информацию нужно собрать:

Источники вторичных (первичных) данных в маркетинге

  1. Обсуждение вопроса. Прием заключается в сборе группы людей, которые отвечают на вопросы аналитика. В ходе дискуссии респонденты имеют возможность высказать собственное мнение. Зачастую обсуждение проводят среди группы заинтересованных в продукте лиц, схожим по возрасту, социальному положению и/или другим признакам.
  2. Анкетирование. Опросы проводятся различными методами. Сегодня наибольшей популярностью пользуются интервьюирование при помощи технологий (через интернет). Также часто применяют такой прием, как лист обратной связи, выдаваемый клиентам после употребления ими продукции компании.
  3. Наблюдение за поведением предмета исследования, например, за спросом. Данный прием основывается на оценке факторов, влияющих на динамику анализируемого показателя, без личного взаимодействия с ним.
  4. Тестирование. Эксперимент начинается с построения гипотезы и ее проверки в реальных или искусственных условиях.

С помощью таких ресурсов производится сбор данных для описания аудитории. Подходят опросы на официальном сайте специалиста (блогера, консультанта) или компании. Создавать формы удобнее, используя Google Forms, — бесплатный сервис, на базе которого создаются опросы за короткий срок (до 30 минут). Сбор ответов осуществляется в одном месте, что упрощает их анализ.

Маркетинговая информация: понятие, источники, преимущества и недостатки видов источников

Независимо от специфики бизнеса и продвигаемого продукта рекомендуется использование минимум двух схем, чтобы картина была более ясной. Это может быть сочетание «Пяти вопросов» с онлайн-ресурсами для анализа статистики сайта, поведения посетителей или другая комбинация. Но всегда результат нужно тестировать на ограниченной группе потребителей – для подтверждения его достоверности.
Возможно, придется доработать или вовсе отказаться от разработанного варианта. Их достаточно для составления детального портрета клиента.

Нужно проводить исследования: опросы, интервью, обзоры, статистику сайта, социальных сетей и прочие. Используются специальные онлайн-инструменты, консультации специалистов, личные наблюдения, методика «тайный покупатель», анализ открытых источников.

Социальные сети

  • холодная. Это люди, у которых не сформирован запрос на ваш товар (услугу): либо у них нет потребностей, которые вы можете удовлетворить, либо они их еще не осознают.
  • теплая. Эта группа осознает свою потребность, но не понимает, как (хотя точнее будет сказать, кем или чем) ее удовлетворить. На этой стадии надолго зависают только те потребители, которым для удовлетворения потребности нужно что-то дорогое или супер-важное. Т.е. долгая теплая стадия у потребителя характерна для товаров/услуг с длинным циклом сделки. Например, покупка недвижимости, автомобиля, выбор больницы или врача, школы/садика для ребенка. Обратным примером может быть, например, покупка пиццы. От осознания потребности до горячей коробки на кухне у потребителя пройдет максимум два часа. Еще к теплой аудитории можно отнести тех потребителей, которые уже удовлетворили свою потребность за счет конкурентов. Вдруг им не понравилось?
  • горячая. Эта группа людей все поняла и теперь решает, кому именно отдать деньги. Т.е. выбирает между несколькими конкурентами.

Способы определения ЦА отличаются количеством и направленностью вопросов. Основную роль при выборе метода играет цель исследования: выделяется группа под существующий продукт или, наоборот, товар подбирается под активных покупателей. Также влияет сегмент рынка, для которого предназначена продукция/услуга и решаемая задача (что, где, когда, кому продавать).

Первичные

Лояльность – положительное отношение потребителей в отношении бренда, специалиста, продукции. Важно, чтобы аудитория лояльно воспринимала товар/услугу. Если такого отношения нет или оно противоположное (негативное), следует проработать этот момент. Нужно определить причины проблемы, устранить их. Благоприятное отношение потребителей к услуге – основа стабильного объема продаж.
Места обитания у сегментов тоже разные, что влияет на выбор канала продвижения. Не стоит полученные результаты принимать без предварительного тестирования.

баннер

Нужно проводить исследования: опросы, интервью, обзоры, статистику сайта, социальных сетей и прочие. Используются специальные онлайн-инструменты, консультации специалистов, личные наблюдения, методика «тайный покупатель», анализ открытых источников.

Примеры

Способы определения ЦА отличаются количеством и направленностью вопросов. Основную роль при выборе метода играет цель исследования: выделяется группа под существующий продукт или, наоборот, товар подбирается под активных покупателей. Также влияет сегмент рынка, для которого предназначена продукция/услуга и решаемая задача (что, где, когда, кому продавать).

Широкая, узкая

Лояльность – положительное отношение потребителей в отношении бренда, специалиста, продукции. Важно, чтобы аудитория лояльно воспринимала товар/услугу. Если такого отношения нет или оно противоположное (негативное), следует проработать этот момент. Нужно определить причины проблемы, устранить их. Благоприятное отношение потребителей к услуге – основа стабильного объема продаж.
Места обитания у сегментов тоже разные, что влияет на выбор канала продвижения. Не стоит полученные результаты принимать без предварительного тестирования.

🟠 Пройдите опрос и получите консультацию бесплатно

🟠 Введите свой вопрос в форму для консультаций

Понравилось? Поделись с друзьями:
Оставить отзыв

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.

МоскваСанкт-ПетербургНовосибирскЕкатеринбургКазаньНижний НовгородОмскСамараРостов на ДонуКраснодарСаратов