Почта России Горячая Линия Жалобы Новокузнецк • Порядок подачи

Поля бланка повторяют электронную форму заявление. Отличие лишь в том, что заполненный документ нужно распечатать, подписать и отнести в почтовое отделение. С собой нужно взять квитанцию, подтверждающую отправку, и свой паспорт.

Жалоба на отделение Почты России: пошаговая инструкция предъявления претензии

• в офисе организации образовалась длинная очередь;
• персонал «Почты России» неуважительно относится к клиенту;
• учреждение работает слишком медленно;
• нарушены сроки осуществления перевода или доставки отправлений;
• человек получил или отправил посылку и груз был повреждён;
• человеку необоснованно отказали в предоставлении услуг;
• посылка или письмо были утеряны.

За ненадлежащее исполнение обязанностей «Почта России» несет ответственность перед клиентами. Потому компания стремится улучшить качество оказываемых услуг. Внутри организации действует так называемое бюро жалоб. Клиент может обратиться в него, если по каким-либо причинам не удовлетворён качеством работы отделения. Заявка может быть подана:

Горячая линия Почты России: номер телефона, как связаться со службой поддержки

Официальный оператор почтовой связи — государственная компания «Почта России». Больше чем половина всего оборота доставки посылок приходит как раз на госпредприятие. Сюда относится отправка писем, отправлений, посылок и т.д. Компания занимается услугами отправки, доставки писем, посылок в РФ, а также других стран. «Russian Post» член Всемирной почтовой организации.

Конечно, Почта России вправе обжаловать поступившую претензию. в офисе организации образовалась длинная очередь;.

Тип отправления	Размер возмещения
Отправление с объявленной ценностью	в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы
С описью вложения	в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения
Денежный перевод	в размере суммы перевода и суммы тарифной платы
Иные отправления	в двукратном размере суммы тарифной платы

Куда жаловаться на Почту России в 2024 году? Как написать жалобу?

Важно! Законом установлен обязательный досудебный порядок разрешения споров, связанных с услугами связи. Это значит, что без предварительного направления претензии в адрес Почты России обжаловать ее действия в другие органы, в том числе в суд, не получится.

Как написать и оставить онлайн жалобу на работу отделения Почты России? 2024 год

• медленное обслуживание — нарушаются установленные сроки для доставки;
• путаница адресов — работники отправляют посылки по неправильным адресам;
• доставка вскрытых грузов;
• доставка поврежденных или испорченных грузов;
• потеря посылок;
• грубость или некомпетентность сотрудников отделения;
• невыдача посылок;
• огромные очереди.

Если руководством организации Почта России жалоба на сотрудника проигнорирована, гражданин вправе подать жалобу в прокуратуру, Роснадзор, Минсвязи или доверить разрешение конфликта суду. При этом, в документе указывается, что заявителем направлялась претензия, но в ее удовлетворении было отказано или ее проигнорировали.

В электронном виде

В отделение по индексу 188351 Лен. обл. Гатчинский р. пос. Терволово до сих пор нет платежного терминала,это полное безобразие.Посылка пролежала НЕДЕЛЮ,а я так и не дождался извещения.Заведующая все теряет,забывает и просто не работает сидит и тянет время.
Мне очень интересно когда этот мягко сказать, БАРДАК прекратится.
Терволово до сих пор нет платежного терминала,это полное безобразие. О результате рассмотрения потребителя уведомят способом, которым получено обращение.

На что именно?

А вы вот для чего вообще идете на почту оплачивать комуналку? 21 век на дворе. Оплата через онлайн банк занимает считанные минуты и не требуется даже со стула вставать. Нет мы будем ходить на почту, создавать многочасовые очереди, потому что на почте одного человека обслуживают по полчаса. Работа почты — письма и посылки. Из-за таких вот как вы, люди посылки не могут получить.

Горячая линия – помощник или бесполезная функция?

• длительная доставка писем и посылок;
• утеря посылки;
• повреждение содержимого;
• большие очереди на почте;
• хамское отношение сотрудников;
• отказ в предоставлении какой-либо услуги и пр.

Почта России — одна из самых распространенных организаций в РФ. Она признана стратегически важной. Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами. Курьерские службы охватывают далеко не все города. Потому у многих граждан не остается выбора. Всё это отражается на качестве .

Причины жалобу на отделение

сотрудниками 32 городского отделения связи Мурманска грубо нарешаются правила почтового обслуживания. 14.09.2017 года из Кольского районного суда на А/Я 402 поступила корреспонденция. сотрудники отделения связи её поступление не зарегистрировали и отправили отправила с отметкой что получатель Блинов за корреспонденцией не пришёл.
Прошу принять меры
Ответственности за то, что она открыла чужой конверт не предусмотрено. Однако закон позволяет частным лицам написать претензию на работников данной структуры.

Время работы почтовых отделений в каждом населенном пункте отличается от нагрузки. Информацию об этом можно узнать на сайте или в мобильном расширении.
Служба поддержки работает круглосуточно, принимает звонки без выходных, перерывов.

Требования для письменной жалобы

Грамотно сформированную претензию можно направить по электронной почте организации. Такое заявление рассматриваете в течение максимально 30 дней, после чего на почту заявителя присылается ответ. Если заявление игнорируется или гражданина не устраивает ответ, то он может воспользоваться помощью надзорных органов.

Долгое обслуживание, длинные очереди

Кому жаловаться на саму почту России? В надзорные органы — в прокуратуру или роскомнадзор. Жалобы подаются по месту нахождения почтового отделения, сотрудниками которого были нарушены права гражданина. Такой документ вручается лично заявителем либо направляется заказным письмом. Обращение рассматривается в тридцатидневный срок.
Роскомнадзор это федеральная контролирующая служба в сфере связи и массовых коммуникаций. получение консультации по телефону горячей линии Почты России 8-800-2005-888.

Почта России на своем официальном сайте принимает жалобы клиентов. Некоторые недовольные граждане требуют книгу предложений, чтобы там выразить свои эмоции. Особенно если им оказывается крайне прохладный прием. Однако, если клиент реально хочет получить какой-то результат, ему лучше оформить полноценную жалобу и направить ее в соответствующий орган.

Неудовлетворительная работа персонала «Почты России»

Претензией будет являться только письменное обращение в Почту. У Почты России есть телефон службы поддержки (8-800-1-000-000), куда можно позвонить и оставить жалобу, но статуса официального обращения у нее не будет. Также, не стоит ждать решения своей проблемы в случае обращения в официальные социальные сети организации.

Роскомнадзор

Здравствуйте! Подскажите как быть…Часто заказываю из Китая мелкие пакеты….последнее время постоянно пропадают..почта ответственности не несёт..Куда обращатся..проверяли по трек коду,написано,что посылка ожидает адресата в месте вручения, т.е на почте.. но на почте говорят посылки нет…сумма не малая. г.Волгоград Дзержинский район ПОС400137
В отделении связи не знают,где она,Ждите до ишачьей пасхи. Как составить жалобу или претензию содержание и образец документа.

Законодательное регулирование