Политика Банка в Области Продаж Банковских Продуктов • Предварительный просмотр

• Пользователь входит в систему через Интернет браузер.
Система Интернет-Клиент размещается на сайте банка.
Все данные пользователя (платёжные документы и
выписки по счетам) хранятся на сайте банка. На основе
Интернет-Клиент могут предоставляться
информационные сервисы с ограниченным набором
функций.

Методы продаж банковских продуктов и услуг — презентация онлайн

Банк ВТБ (ПАО) – крупнейшая кредитная организация в РФ. Кредитная организация – юридическое лицо, которое для извлечения прибыли как основной цели своей деятельности на основании специального разрешения (лицензии) Центрального банка Российской Федерации (Банка России) имеет право осуществлять банковские операции, предусмотренные настоящим Федеральным законом [11].

Правила эффективной продажи банковских продуктов.

Первый подход широко распространен, а второй – достаточно нов для банковской сферы. При этом подходе внимание клиента концентрируется на выгоде и ценностях. А способ достичь этого заключается в том, чтобы заинтересовать клиента и дать ему возможность открыть для себя выгоду. Менеджер должен помочь клиентам открыть для себя выгоду и понять ценность банковских продуктов и услуг.
ограниченный срок действия Программы лояльности Признание. развитие эффективных стратегий по завоеванию банковского рынка;.

Практическая работа «Использование cross-selling при продаже банковских карт» студентки специальности СПО 38.02.07 Банковское дело по МДК. 03.01 Выполнение работ по профессии Агент банка

Я выбрала этот продукт, потому что он отвечает требованиям клиента. Данная дебетовая карта предназначена для совершения покупок в РФ, а также предполагает возможность снятия наличных и совершения расчетов в странах ближнего и дальнего зарубежья. Так как клиент является заемщиком банка по ипотеке, то для него предусмотрены льготные условия.

2016 ОП 17 КОС Организация продаж банковских продуктов и услуг специальность 38.02.07 " Банковское дело" (углубленной подготовки) | Материал по теме: | Образовательная социальная сеть

• Увеличение производительности и снижение общего времени, необходимого для обработки кредитных заявок, за счет снижения очередей и простоев между разными этапами процесса;
• Снижение доли переработок и ошибок за счет постоянной обратной связи между этапами в рамках одного подразделения;
• Повышение уровня навыков и снижение оттока сотрудников за счет использования возможностей обучения новым ролям и переключения между различными ролями.

• При этом, как правило, банк предлагает несколько
вариантов сочетания услуг, входящих в пакетное
предложение, и у клиента есть возможность выбора
конкретного пакета.
• Характерными особенностями пакетного предложения
являются льготное ценообразование на один или
несколько продуктов, входящих в пакет, а также
возможность получения значительных дополнительных
сервисов.

Стандартизировать методы продаж

Возможность продать Клиенту дополнительный
банковский продукт или услугу.
Залог успеха кросс-продаж:
• Вспоминать мотивацию клиента
• Резюмировать для себя все сказанное Клиентом во
время работы с возражениями
• В итоге –сформировать для Клиента наиболее ценное
предложение
Пример:
https://www.youtube.com/watch?v=nTQX4zz9XwQ
0.0 – 5.10 (мин)

Метод, основанный на удовлетворении имеющихся нужд и запросов клиента, применяется в двух случаях. Правила эффективной продажи банковских продуктов.

Факторы успе­ха КОБРЕНДИНГ—проекта:

От клиента потребуется паспорт, заявление на открытие карты, номер мобильного и стационарного (при наличии) телефона. Так как у карты есть ограничения по выдаче наличных, то следует узнать у клиента какую примерную сумму он планирует снимать в день/месяц.

Изменение методов работы в подразделении продаж

Факторы успеха КОБРЕНДИНГ—проекта:
тщательный анализ слабых и сильных сторон
каждого бренда-партнера с последующим
объединением и подчеркиванием сильных сторон;
значительное пересечение (наложение) составов
первичной и вторичной целевых аудиторий компанийпартнеров;

Пример кредитования кредитной линии с использованием схемы ОПЦ

Возможность продать Клиенту дополнительный
банковский продукт или услугу.
Залог успеха кросс-продаж:
• Вспоминать мотивацию клиента
• Резюмировать для себя все сказанное Клиентом во
время работы с возражениями
• В итоге –сформировать для Клиента наиболее ценное
предложение
Пример:
https://www.youtube.com/watch?v=nTQX4zz9XwQ
0.0 – 5.10 (мин)

Методика схема продаж ОПЦ Особенности-Преимущества-Ценности. Продажа банковских продуктов мастерство персонального менеджера.

Пример пакетного предложения

По мнению Т.Н. Бондаренко, «разработка и реализация банком политики удержания клиентов и ее реализация позволит уменьшить число клиентов, переходящих на обслуживание в другие банки, определить причины ухода клиентов и не допустить их повторение, вернуть часть ушедшей клиентуры» [2].

Пример пакетного предложения

Личная продажа предполагает использование индивидуальных каналов коммуникаций коммерческого банка с потребителем. Необходимо выделить такие средства личной продажи, как общение в отделении банка, связанное с консультированием и оказанием услуг, беседы по телефону, контакт с потребителем с использованием почтовой связи. Следует раскрыть этапы процесса личной продажи.

КОБРЕНДИНГ

Следует отметить, что для удержания клиентов банк должен проводить регулярные мониторинги: уровня качества обслуживания, уровня напряженности коммуникаций с клиентом, уровня лояльности клиентов к банку, уровня информированности клиентов о банковских продуктах, морально-психологического климата в коллективе и офисах банка.
В этом случае значимыми целями в клиентской политике в стратегии банка являются. О сильных и слабых сторонах деятельности своего банка.